上海10月23日电 (尹倩芸 高志苗)国家金融监督管理总局副局长肖远企23日在2025外滩年会上表示，目前AI在金融领域的应用仍处于早期阶段，其作用仍是辅助性的，无法取代人的决策。
肖远企提到，目前AI在金融行业主要用于优化业务流程和对外服务，其应用主要集中在三个领域，包括中后台运营的智能化、客户交流以及提供金融产品。他认为，AI的应用具有双重效益，对内可帮助金融机构降低成本、提高效率；对外能够为客户和利益相关者提供更个性化、更精准的金融产品与服务，更有效地解答问题和满足需求。
“在金融领域，人才始终是我们最宝贵、最有价值的资产。”肖远企强调，尽管AI发展迅猛，应用广泛，目前AI在金融领域的应用仍处于早期阶段，其作用仍是辅助性的，无法取代人的决策。以柜员服务为例，AI是辅助工具，无法替代柜员与客户之间个性化的互动。在信贷、保险定价、定损、精算等关键领域，仍然离不开人的专业判断。
谈及这一轮AI变革给金融领域带来的风险，肖远企表示，对单家金融机构而言，主要有模型稳定性和数据治理风险。
对整个行业而言，则主要有两类增量风险。一方面是集中度风险，金融行业在AI模型技术上可能会依赖少数技术开发能力强、稳定性高、资源投入大的服务提供商。同时，大型金融机构在资源投入上可能比小型机构更具优势，或导致市场集中度提高。
另一方面是决策趋同风险，由于所使用的模型和数据相对标准化和集中，金融机构在决策依据上可能趋同，进而导致行业整体决策同质化。如果趋同性过高，可能引发“共振”效应。
他还强调，一个良好、稳定、有效的金融结构需要多元化的参与者与市场平台，因此也必须关注AI对整个金融结构变化的潜在影响。(完) 【编辑:王祎】
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